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Die häufigsten Fragen und Antworten zur Sommersaison 2020

Öffnungszeiten und Preise | Online-Ticket kaufen Badeordnung & Verhaltensregeln


Öffnungszeiten und Preise

Wann öffnet das Stadionbad Neustadt zur Sommersaison 2020?

Das Stadionbad startet am 18.06.2020 in die Sommersaison 2020 unter den aktuellen Auflagen der Corona-Bekämpfungsverordnung des Landes. In Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsamt wurde ein umfassendes Hygienekonzept erstellt. Die Schutzmaßnahmen werden nach Möglichkeit sukzessive gelockert.

Wichtig: Bitte bleiben Sie schon bei ersten Anzeichen von Atemwegserkrankungen oder anderen Krankheitssymptomen zuhause.


Wie sind die Öffnungszeiten und wie viele Besucher dürfen ins Bad?

Montag bis Sonntag sowie an Feiertagen:
1. Zeitfenster: 09:00 Uhr - 12:00 Uhr
2. Zeitfenster: 12:30 Uhr - 15:30 Uhr
3. Zeitfenster: 16:00 Uhr - 19:00 Uhr

Pro Block dürfen derzeit 250 Besucher gleichzeitig in das Stadionbad, also täglich insgesamt 750 Besucher. Die Zeit zwischen den Blöcken wird für Reinigungs- und Hygienearbeiten genutzt, daher müssen am Ende des jeweiligen Zeitfensters alle Badegäste das Gelände verlassen. Mit Beginn des nächsten Zeitfensters erhalten die nächsten Gäste Einlass.

Ab Montag, den 29.06.2020 gelten geänderte Öffnungszeiten:

Montag bis Sonntag sowie an Feiertagen:
1. Zeitfenster: 09:00 - 13:30 Uhr
2. Zeitfenster: 14:30 - 19:00 Uhr

Pro Block dürfen 600 Besucher gleichzeitig in das Stadionbad, also täglich insgesamt 1200 Besucher. Die Zeit zwischen den Blöcken wird für Reinigungs- und Hygienearbeiten genutzt, daher müssen am Ende des jeweiligen Zeitfensters alle Badegäste das Gelände verlassen. Mit Beginn des nächsten Zeitfensters erhalten die nächsten Gäste Einlass.

 

Welche Tarife gibt es?

Die Eintrittspreise betragen:
Erwachsene (ab 18 Jahren) 3,50 Euro
Kinder und Jugendliche (ab 6 Jahren) und Ermäßigte Personen 1,70 Euro
Familienkarte 1 für ein Elternteil mit einem oder mehreren eigenen Kindern 4,50 Euro
Familienkarte 2 für beide Elternteile mit einem oder mehreren eigenen Kindern 8 Euro.

Ermäßigungen gelten für folgende Personengruppen:

Den Tarif für Jugendliche zahlen: Kinder und Jugendliche von 6 bis einschließlich 17 Jahren; Schülerinnern und Schüler, Studentinnen und Studenten bis einschließlich 25 Jahren; Grundwehrdienst- und Zivildienstleistende; Schwerbehinderte mit gültigem Schwerbehindertenausweis; Empfänger von Grundsicherung für Arbeitssuchende (SGB II), Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung (SGB XII), Hilfe zum Lebensunterhalt, Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz über 25 Jahre, jeweils mit Vorlage eines gültigen Nachweises.

Für den Besuch mit Kindern unter 6 Jahren ist im Bestellprozess zwischen Familienkarte I und II zu wählen.

Dauerkarten und Dutzendkarten werden dieses Jahr wegen des elektronischen Reservierungs- und Zahlungssystems nicht verkauft. Bestehende Dutzendkarten behalten aber ihre Gültigkeit für die nächste Saison.

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Online-Ticket kaufen

Wie kann ich ein Online-Ticket kaufen?

Sie können Ihr Ticket online unter shop.swneustadt.de kaufen. Die Eintrittskarten sind jeweils maximal 3 Tage im Voraus buchbar. Bitte beachten Sie, dass die Eintrittskarten nicht stornierbar sind.

Zur Nutzung des Ticket-Shops benötigen Sie ein Kundenkonto. Im Shop können Sie sich und Ihre Begleitung in nur wenigen Schritten registrieren. Das Anlegen eines Kundenkontos ist ab 16 Jahren möglich. Durch das E-Ticket System können wir gewährleisten, dass die maximale Anzahl der anwesenden Badegäste nicht überschritten wird. Zudem werden Schlangenbildung und Wartezeiten am Eingang weitgehend vermieden. Außerdem sind wir aufgrund behördlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Kontaktdaten zu erfassen, um mögliche Infektionsketten nachvollziehen zu können.

Bitte lassen Sie sich von Freunden und Familie helfen, wenn Sie selbst keine Möglichkeit haben, ein E-Ticket zu buchen.

Zusätzlich wird ab Montag, den 29.06.2020 wieder die reguläre Kasse eröffnet. Über zwei Schlangen wird die Besucherführung sowohl für die Zahler vor Ort, als auch die Besucher mit E-Ticket geregelt, um Wartezeiten und Menschenansammlungen weitestgehend zu vermeiden.

E-Tickets haben an der Tageskasse Priorität. Das bedeutet, dass an der Tageskasse nur die „Restkarten“ verkauft werden, die online nicht gebucht wurden. Bei hoher Auslastung wird es Hinweise zu den verfügbaren Kapazitäten auf der Internetseite des Stadionbads geben.

Bitte beachten Sie: Jeder Badegast muss seine persönlichen Daten hinterlegen, damit das Gesundheitsamt im Ernstfall Infektionsketten nachvollziehen kann. Mit einem E-Ticket erfolgt die Datenabfrage elektronisch. Bei Nutzung der Kasse vor Ort, können Sie schon vor Ihrem Besuch unser Formular nutzen, um Wartezeiten vor Ort zu reduzieren. Hier geht es zum Download des Formulars.

Sie können es zuhause ausfüllen, ausdrucken und unterschrieben zu Ihrem Besuch mitbringen.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei der Online-Buchung?

Sie können bei der Onlinebuchung über Kreditkarte (VISA, MasterCard), Paypal oder SEPA-Lastschrift zahlen. Eine Zahlung per Rechnung ist nicht möglich. Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden in den kommenden Tagen sukzessive ergänzt.

 

Kann ich mein Online-Ticket an mehreren Tagen nutzen?

Ein E-Ticket ist beschränkt auf den gebuchten Tag und gilt nur für das von Ihnen gebuchte Zeitfenster.

 

Kann ich auch für mehrere Tage im Voraus E-Tickets kaufen?

E-Tickets sind jeweils 3 Tage im Voraus buchbar.

 

Wie kann ich mehrere E-Tickets z.B. für meine Familie kaufen?

Jeder Badegast, auch Kinder, benötigt ein eigenes, personalisiertes E-Ticket, welches vorab im Online-Shop zu buchen ist. Nur so ist die Begrenzung der Besucheranzahl einzuhalten. Zur Nutzung des E-Ticket-Shops benötigen Sie ein Kundenkonto. Hier können Sie sich in nur wenigen Schritten registrieren. Sie erstellen ein Kundenkonto und geben alle weiteren Familienmitglieder oder Ihre Begleitung an.

Zunächst wählen Sie das passende Ticket für den Inhaber des Kundenkontos über den Kalender an. Das Hinzufügen von Tickets für weitere Personen aus Ihrem Haushalt am gewählten Besuchstag erfolgt dann in Ihrer Buchungsmaske über den Schieberegler. Anschließend stellen Sie über das Aufklapp-Menü für jede Person den jeweils zutreffenden Preistarif ein, bevor Sie weiter scrollen und über die Schaltfläche die Tickets in den Warenkorb legen. Wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen ist, stehen Ihnen die Tickets zum Download zu Verfügung. Zusätzlich erhalten Sie die Tickets automatisch per Mail als PDF und Wallet für Ihr Smartphone. Bestellübersicht, Rechnung und ergänzende Hinweise werden ebenfalls an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Wenn Sie ein ermäßigtes E-Ticket buchen, denken Sie am Besuchstag bitte für die Einlasskontrolle auch an den entsprechenden Nachweis.

Darüberhinaus weisen wir darauf hin, dass beim Freibadbesuch aktuell die Begleitung einer erwachsenen Person, abweichend von der bisherigen Regelung für Kinder, bis zum vollendeten 10. Lebensjahr erforderlich ist.

 

Mein Kind ist unter 6 Jahre alt. Benötigt mein Kind auch ein E-Ticket? 

Ja, Ihr Kind benötigt ebenfalls ein E-Ticket. Ohne E-Ticket ist der Zutritt auch für Kinder nicht möglich. Nur so ist die Obergrenze der Besucheranzahl einzuhalten. Bitte wählen Sie für einen Besuch mit Kindern unter 6 Jahren zwischen den Familientarifen I und II. Bitte beachten Sie auch die Informationen zur Buchung von mehreren Familienmitgliedern.

 

Kann ich online eine Dauer- oder Dutzendkarte erwerben, bzw. bestehende Dutzendkarten weiter nutzen?

Nein, das ist aufgrund des Online-Buchungssystems aktuell leider nicht möglich. Bestehende Dutzendkarten behalten allerdings ihre Gültigkeit in der nächsten Saison.

 

Ich habe mein E-Ticket/den Nachweis zu meinem ermäßigten/kostenlosem E-Ticket vergessen/verloren/kann es nicht vorzeigen. Kann ich dies auch nachträglich vorlegen und ohne Ticket/dazugehörigen Nachweis ins Schwimmbad?

Nein. Der Besuch ist nur mit einem gültigen E-Ticket in Verbindung mit dem dazugehörigen Nachweis möglich.

 

Wann erhalte ich für mein gebuchtes Zeitfenster Eintritt? Wie lange darf ich bleiben?

Ihr E-Ticket berechtigt Sie, das Stadionbad innerhalb des gebuchten Zeitfensters zu besuchen. Wann Sie das Bad während des gebuchten Zeitfensters betreten, ist Ihnen überlassen. Allerdings müssen alle Badegäste am Ende ihres gebuchten Zeitfensters das Stadionbad verlassen, damit eine Zwischenreinigung und Desinfektion durchgeführt werden kann. Die Wasserzeit endet 15 Minuten vor Ende des jeweiligen Zeitfensters. Bitte beachten Sie, dass der späteste Einlass jeweils 60 Minuten vor Ende des gebuchten Zeitfensters ist.

 

Muss ich mein E-Ticket ausdrucken?

Nein. Das E-Ticket muss nicht ausgedruckt werden. Sie können den QR-Code auf dem E-Ticket ganz einfach auf Ihrem mobilen Endgerät am Einlass scannen lassen. So schonen Sie die Umwelt und es gibt eine Sache weniger, an die Sie vor der Fahrt zum Schwimmbad denken müssen. Sollten Sie ihr Ticket dennoch ausdrucken, beachten Sie bitte, dass dieses eine gute Druckqualität aufweist.

 

Woran kann es liegen, dass ich nach der Registrierung im Buchungsportal keine E-Mail erhalten habe?

Sollten Sie nach Ihrer erstmaligen Registrierung keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse auf ihre Richtigkeit, die Speicherkapazität Ihres Postfachs und Ihren SPAM-Ordner.

 

Warum kann ich meinen Wunschtag oder mein gewünschtes Zeitfenster nicht auswählen?

Die Anzahl der Gäste ist pro Tag und Zeitfenster limitiert. Sollte in Ihrem Wunschzeitfenster aktuell kein Ticket buchbar sein, ist das vorhandene Kontingent zu diesem Zeitpunkt erschöpft.

 

Ich habe schon gebucht, möchte aber Tag oder Zeitfenster ändern. Kann ich noch stornieren?

Nein. Nach Abschluss der Buchung ist der Vorgang verbindlich. Bitte prüfen Sie daher die ausgewählten Optionen sorgfältig, bevor Sie die Buchung abschließen. E-Tickets können nicht umgebucht, übertragen, umgetauscht oder ausgezahlt werden. Wenn das gebuchte Zeitfenster nicht genutzt wird, verfällt das Ticket. Auch bei schlechtem Wetter besteht keine Möglichkeit zur Erstattung des gekauften Tickets.

 

Ich möchte lieber spontan über den Besuch entscheiden, je nach Wetterlage. Ist das möglich?

Sie können sich auch kurzfristig für einen Freibadbesuch entscheiden. Solange das Kontingent nicht ausgeschöpft ist, können Sie am Besuchstag kurzfristig ein E-Ticket buchen. Sie können auch unterwegs per Smartphone die Buchung durchführen und das E-Ticket an der Kasse auf dem Display Ihres Endgerätes vorzeigen.

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Badeordnung & Verhaltensregeln

Welche Bereiche sind im Stadionbad geöffnet?

Genutzt werden dürfen das Schwimmerbecken, das Nichtschwimmerbecken mit Rutschanlagen, die Liegewiesen mit Spielplatz und den Spielfeldern für Ballspiele sowie das Planschbecken. Auch die Umkleiden mit Schließfächern sowie die Fönanlagen und die Getränkespender vor der Kasse sind frei zugänglich.

Gesperrt sind lediglich der Sprungturm, die Solarien sowie der Strömungskanal im Nichtschwimmerbecken.

 

Ist der Kiosk geöffnet?

Ja, der Kiosk im Stadionbad ist geöffnet.

 

Welche Regeln gelten für das Schwimmerbecken?

Das Schwimmerbecken ist der Länge nach (50-Meter-Bahnen) in fünf Abschnitte à zwei Bahnen aufgeteilt, die durch Leinen abgetrennt werden. In den Abschnitten kann im Kreis geschwommen werden, die Zeit ist nicht begrenzt. Solange der Mindestabstand zu anderen Badegästen eingehalten werden kann, darf überholt werden. Aquajogging und die Nutzung von Schwimmhilfen und anderem Schwimm- und Tauchequipment ist erlaubt.

 

Ist Aquajogging erlaubt?

Aquajogging ist im Schwimmerbecken erlaubt.


Welche Regeln gelten für das Nichtschwimmerbecken?

Bitte halten Sie auch im Wasser Abstand zueinander. Schwimmhilfen und weiteres Schwimm- oder Tauchequipment sowie Wasserspielzeug sind im Nichtschwimmerbecken erlaubt. Die Rutschanlagen sind geöffnet. Der Strömungskanal ist leider bis auf Weiteres gesperrt.


Welche Regeln gelten für das Planschbecken?

Bitte achten Sie auf den Mindestabstand zu anderen Badegästen.

 

Wo kann ich mich umziehen?

Die Umkleiden, inklusive der Schließfächer und Fönanlagen sind geöffnet. Zusätzlich stehen Ihnen Umkleidepavillons auf der Liegefläche zur Verfügung, um Ansammlungen innerhalb des Gebäudes weitestgehend zu vermeiden.

 

Wo kann ich duschen?

Die Duschen sind geöffnet.

 

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Aktuelle Informationen rund ums Stadionbad

Sommersaison 2020
Tickets können vorher online gebucht werden: Hier geht es zum Ticket-Shop.

Öffnungszeiten von Montag bis Sonntag sowie an Feiertagen:

  1. Zeitfenster: 09:00 Uhr - 13:30 Uhr
  2. Zeitfenster: 14:30 Uhr - 19:00 Uhr

Pro Block dürfen 600 Besucher gleichzeitig in das Stadionbad. Die Zeit zwischen den Blöcken wird für Reinigungs- und Hygienearbeiten genutzt, daher müssen am Ende des jeweiligen Zeitfensters alle Badegäste das Gelände verlassen. Mit Beginn des nächsten Zeitfensters erhalten die nächsten Gäste Einlass.

Wichtige Dokumente für Ihren Besuch:

 

 

Welche Bereiche dürfen genutzt werden?
Stand: 26.06.2020

Genutzt werden dürfen das Schwimmerbecken, das Nichtschwimmerbecken mit Rutschanlagen, die Liegewiesen mit Spielplatz und den Spielfeldern für Ballspiele sowie das Planschbecken. Auch die Umkleiden mit Schließfächern sowie die Fönanlagen und die Getränkespender vor der Kasse sind frei zugänglich.

Gesperrt sind lediglich der Sprungturm, die Solarien sowie der Strömungskanal im Nichtschwimmerbecken.