Betrüger geben sich als SWN-Mitarbeitende aus und versuchen, über Haustürkontakte persönliche Daten zu erschleichen. Echte SWN-Mitarbeitende sind durch ihre Kleidung mit SWN-Logo sowie einen Mitarbeiterausweis zu erkennen. Bürgerinnen und Bürger sollten an der Haustür niemals Bankdaten, Zähler- oder Kundennummern oder Passwörter preisgeben und immer das Vorzeigen eines offiziellen Ausweises verlangen. Im Verdachtsfall wird geraten, das SWN-Kundencenter zu kontaktieren und den Vorfall bei der Polizei zu melden.

Wichtig zu wissen: Grundsätzlich bieten die SWN keine Verträge an der Haustür an! 

Empfehlungen für Bürgerinnen und Bürger

• Schließen Sie keine Haustürgeschäfte ab!
• Prüfen Sie Kleidung und Logo, lassen sie sich den Mitarbeiterausweis zeigen und kontaktieren Sie das SWN-Kundencenter unter Tel. 06321 402-271 zur Nachfrage.
• Geben Sie keine sensiblen Daten weiter. Im Verdachtsfall informieren Sie das Kundencenter und melden sich bei der Polizei.
• Beschwerde bei der Verbraucherschutzzentrale einreichen: www.verbraucherzentrale.de/beschwerde

Widerruf bei Haustürgeschäften

Wenn Betroffene nach dem Besuch eines vermeintlichen Mitarbeiters ein Schreiben eines neuen Anbieters erhalten oder glauben, einen Vertrag geschlossen zu haben, besteht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Der Widerruf sollte schriftlich erfolgen, idealerweise per Einschreiben. Das Widerrufsformular finden Betroffene auf der Website des Anbieters.