Die Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße warnen vor aktuell vermehrten betrügerischen Werbeanrufen. Anrufer geben sich als Mitarbeitende der Stadtwerke aus, um Kundendaten zu erlangen und Kunden ungewollt zu anderen Anbietern zu wechseln.

Die Stadtwerke Neustadt distanzieren sich ausdrücklich von diesen Anrufen: Wir tätigen keine Vertragsabschlüsse am Telefon und fragen nicht nach persönlichen Daten. Nutzen Sie für Vertragsangelegenheiten und Änderungen ausschließlich unsere Website, das Kundenportal, den direkten Service im Kundencenter oder den postalischen Weg.

Kund:innen sollten folgende Hinweise beachten:

• Legen Sie sofort auf, wenn Sie einen verdächtigen Anruf erhalten.
• Geben Sie am Telefon niemals persönliche Daten weiter; insbesondere dürfen weder Ihre Zählernummer noch Ihre MaLo-Nummer (Marktlokationsnummer) an Dritte weitergegeben werden.
• Nennen Sie zudem nicht Ihre Kunden- oder Verbrauchstellennummer, Ihre Bankverbindung oder Ihre Anschrift.
• Bestätigen Sie keine E‑Mails, SMS oder sonstige Nachrichten, ohne den Absender geprüft zu haben.
• Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie sich den Namen, die Telefonnummer und den Auftraggeber des Anrufers nennen und notieren Sie diese Angaben.
• Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter Telefon 06321 402 – 271.

Was Sie zusätzlich tun können: Informieren Sie die Bundesnetzagentur, die Fälle betrügerischer Anrufe sammelt und verfolgt. Haben Sie einem angeblichen Vertrag nicht in Textform zugestimmt, legen Sie Widerspruch ein. Sollten Sie bereits zugestimmt haben, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen.

Die Stadtwerke Neustadt nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und unterstützen Sie gern bei Rückfragen und Verdachtsfällen.

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