Zur Eindämmung des Coronavirus (COVID 19) handelt die Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH (SWN) verantwortungsvoll. Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern werden direkte physische Kontakte bei der SWN so weit wie möglich reduziert.

Ab Dienstag, 06.04.2021 kann unser Kundenservice ausschließlich telefonisch und per E Mail beraten. Dringende persönliche Gespräche können nur nach Terminvereinbarung stattfinden.

Gemeinsam mit der Stadt Neustadt an der Weinstraße ist es unser Ziel, zum Schutz der Bevölkerung die Infektionswege zu unterbrechen und damit die Ausbreitung des Coronavirus zu verzögern. Aufgrund der aktuell weiterhin angespannten Gesundheitslage bleibt das Kundencenter ab Dienstag, 06.04.2021 vorsorglich bis auf Weiteres geschlossen (Verwaltung und Kundenzentrum in der Schlachthofstraße 60).

Zudem geht es maßgeblich um die Aufrechterhaltung Ihrer Versorgungssicherheit.

Beratung und Service

Anliegen sind weiterhin telefonisch, per E-Mail oder über unsere Homepage und das Online-Kundenportal möglich.
Nutzen Sie bitte vor allem die Kontaktmöglichkeiten unserer Homepage. Folgende Services können Sie hier komfortabel und schnell erledigen:
• An und Abmeldung
• Zählerstandmitteilung
• Produktberatung und Tarifberatung
• Rückrufwunsch

Das Kundencenter ist unter der bekannten Servicenummer 06321 402 271 erreichbar. Die telefonischen Servicezeiten sind: Montag bis Mittwoch von 07:30 bis 16:00 Uhr, Donnerstag von 07:30 bis 18:00 Uhr und Freitag von 07:30 bis 12:00 Uhr.

Per E-Mail sind Mitteilungen und Beratungen über kundenservice@swneustadt.de möglich.

Der Kassenautomat für Bareinzahlungen im Vorraum des Kundencenter kann weiterhin genutzt werden.
Prepayment Karten können ebenfalls am Kassenautomatzu den regulären Öffnungszeiten aufgeladen werden.

Der 24/7 Bereitschaftsdienst ist uneingeschränkt über die Nummer 06321 402 0 erreichbar.

Wir bitten unsere Kunden um Verständnis für diese Maßnahme.

Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH

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